آموزش کامل مدل AIDA در بازاریابی

AIDA یعنی چه

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که فلسفه اصلی تبلیغات چیست؟ هدف نهایی هر نوع تبلیغی چیزی جز معرفی یک محصول یا خدمت خاص به مخاطبان نیست؛ فرایندی که به مرور آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند. اگر شما نیز صاحب محصول یا خدماتی هستید و آرزو دارید به بیشترین میزان فروش برسید اما هنوز با مدل آیدا (AIDA) آشنا نشده‌اید، این مطلب مخصوص شماست! در اینجا قصد داریم این مدل بازاریابی محبوب را با زبانی ساده و کاربردی ارائه دهیم.

مدل آیدا، یکی از معروف‌ترین استراتژی‌های بازاریابی است که در چند گام مشخص شما را به هدف نهایی‌تان، یعنی جای دادن برندتان در سبد خرید مشتری، نزدیک‌تر می‌کند. همان‌طور که می‌دانید، هر کمپین تبلیغاتی در مرحله اول وظیفه اصلی‌اش جذب مخاطب است. تبلیغات شما باید آن‌قدر جذاب و تاثیرگذار باشد که توجه مخاطب را جلب کند و او را به توقف در مقابل پیام شما وادارد. اگر تبلیغتان توانسته نظر افراد را جلب کند، یعنی آغاز موفقی داشته‌اید.

اما فقط ایجاد توجه کافی نیست؛ چرا که ممکن است منجر به یک تصمیم لحظه‌ای شود که تاثیر بلندمدتی نداشته باشد. برای حفظ این توجه و تبدیل آن به علاقه واقعی، تبلیغات شما باید دلایل کافی برای باورپذیر بودن ارائه دهد. به عبارت دیگر، پیام شما باید مخاطب را متقاعد کند که با محصول یا خدماتی ارزشمند رو‌به‌رو است. تنها زمانی که مخاطب به چنین احساسی برسد، آماده ورود به مرحله بعدی یعنی تمایل و ترغیب برای خرید می‌شود.

مدل AIDA در بازاریابی 

به، محصولی بیشتر فروش می‌رود که بتواند مراحل آگاهی، علاقه‌مندی، تمایل و ترغیب را طی کرده و مشتریان بالقوه را به عمل خرید هدایت کند. اگر توانستید این چهار مرحله را با موفقیت مدیریت کنید، مسیر زیادی از موفقیت بازاریابی خود را پیموده‌اید. در این میان، مدل آیدا نقش کلیدی دارد؛ مدلی که ابزار قدرتمندی برای طراحی کمپین‌های تبلیغاتی به شمار می‌آید و موفقیت آن‌ها را تضمین می‌کند.

اما شاید برای شما جالب باشد بدانید که مدل آیدا اصلاً جدید نیست! این مفهوم بازاریابی نخستین بار در سال ۱۸۹۸ توسط الیاس سنت المو لوئیس معرفی شد. دیدگاه‌های او، منبع الهام بسیاری از متخصصان بازاریابی شد و همچنان جایگاه خود را حفظ کرده است. مدل آیدا به قدری کاربردی است که بخش عمده‌ای از کسب‌وکارهای موفق استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس آن پیاده‌سازی کرده‌اند.

اگر کنجکاو هستید تا بیشتر درباره این مدل و کاربردهای شگفت‌انگیز آن بدانید، ادامه مطلب را از دست ندهید. ما قدم به قدم شما را با این فرآیند آشنا خواهیم کرد تا بتوانید آن را به بهترین شکل در بازاریابی خود استفاده کنید.

آموزش مدل AIDA

برندها معمولاً از مدل آیدا (AIDA) به عنوان یک رویکرد مؤثر برای برنامه‌ریزی و ارزیابی توزیع پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی به بازار هدف خود در مراحل مختلف سفر خریدار استفاده می‌کنند. در این راستا، توجه به اجرای صحیح و کامل هر چهار مرحله این مدل اهمیت زیادی دارد.

این مدل کاربرد گسترده‌ای در حوزه‌هایی مثل دیجیتال مارکتینگ، طراحی استراتژی‌های فروش و مدیریت کمپین‌های روابط عمومی دارد. مدل آیدا (AIDA) بر اساس یک ساختار سلسله مراتبی عمل می‌کند، به طوری که مخاطب پس از طی مراحل متوالی، سرانجام به مرحله خرید می‌رسد.

اما باید توجه داشت که نباید از این مدل انتظار دستاوردهای آنی و معجزه‌آسا داشت، چرا که هر مرحله نیازمند زمان، منابع و شرایط خاص خود است. مفهوم قیف فروش نیز در این مدل قابل مشاهده است؛ مشتریانی که وارد قیف می‌شوند با گذر از هر مرحله کاهش پیدا می‌کنند تا در نهایت فقط یک گروه کوچک، به عنوان مشتریان نهایی باقی بمانند که نشان‌دهنده موفقیت نهایی فرآیند بازاریابی است.

مدل AIDA چیست

مدل آیدا (AIDA) شامل چهار مفهوم اصلی در حوزه بازاریابی و تبلیغات است:

توجه (Attention)

علاقه‌مندی (Interest)

تمایل (Desire)

اقدام (Action)

این مدل نشان‌دهنده چهار مرحله‌ای است که یک مصرف‌کننده پیش از تصمیم‌گیری برای خرید از آن عبور می‌کند: جلب توجه، ایجاد علاقه، برانگیختن تمایل و نهایتاً اقدام. در طول این فرآیند، محتوای برند شما باید به گونه‌ای طراحی شود که ابتدا توجه مخاطب را جذب کند، سپس علاقه‌مندی نسبت به محصول یا خدمات ایجاد نماید. این علاقه به‌طور ایده‌آل مخاطب را برای داشتن محصول یا خدمات ترغیب کرده و در نهایت او را به انجام عمل خرید وا دارد.

مدل AIDA در بازاریابی چیست 

برندها معمولاً از مدل آیدا (AIDA) به عنوان یک رویکرد مؤثر برای برنامه‌ریزی و ارزیابی توزیع پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی به بازار هدف خود در مراحل مختلف سفر خریدار استفاده می‌کنند. در این راستا، توجه به اجرای صحیح و کامل هر چهار مرحله این مدل اهمیت زیادی دارد. این مدل کاربرد گسترده‌ای در حوزه‌هایی مثل دیجیتال مارکتینگ، طراحی استراتژی‌های فروش و مدیریت کمپین‌های روابط عمومی دارد. مدل آیدا (AIDA) بر اساس یک ساختار سلسله مراتبی عمل می‌کند، به طوری که مخاطب پس از طی مراحل متوالی، سرانجام به مرحله خرید می‌رسد. اما باید توجه داشت که نباید از این مدل انتظار دستاوردهای آنی و معجزه‌آسا داشت، چرا که هر مرحله نیازمند زمان، منابع و شرایط خاص خود است. مفهوم قیف فروش نیز در این مدل قابل مشاهده است؛ مشتریانی که وارد قیف می‌شوند با گذر از هر مرحله کاهش پیدا می‌کنند تا در نهایت فقط یک گروه کوچک، به عنوان مشتریان نهایی باقی بمانند که نشان‌دهنده موفقیت نهایی فرآیند بازاریابی است.

آموزش کامل مدل AIDA در بازاریابی

اگر به دنبال استفاده از مدل آیدا (AIDA) برای توسعه کسب‌وکار خود هستید، این مدل می‌تواند به شما کمک کند تا کمپین‌های تبلیغاتی و طراحی وبسایت برندتان را هدفمندتر و جذاب‌تر کنید. با بهره‌گیری مؤثر از این مدل، قادر خواهید بود مسیر مشتریان را به سمت خرید هدایت کنید و تجربه آن‌ها را تحت کنترل بیشتری قرار دهید. به بیان ساده، هرچه مشتریان مراحل بیشتری از مدل آیدا را طی کنند، درک بالاتری نسبت به شما و برندتان پیدا می‌کنند.

علاوه بر این، به تدریج علاقه و توجه بیشتری نسبت به محصولات یا خدمات شما نشان می‌دهند. این علاقه می‌تواند به ایجاد ارتباط عاطفی قوی میان مشتریان و برند شما منجر شود. و جالب‌تر اینکه، هرچه این احساسات مثبت بیشتر شود، احتمال اینکه مشتریان دست به خرید بزنند نیز افزایش خواهد یافت.

برای فهم بهتر این مدل محبوب در حوزه بازاریابی، بیایید چهار مرحله کلیدی آیدا را که پایه و اساس آن را تشکیل می‌دهند، مورد بررسی قرار دهیم.

آموزش مدل AIDA در بازاریابی

1.جلب توجه یا آگاهی در مدل آیدا

اگر محتوای تبلیغاتی شما بتواند توجه مخاطب را به خود جلب کرده و او را به شکلی عمیق درگیر کند، به تدریج حس کنجکاوی بیشتری را در بین مخاطبان برانگیخته خواهد کرد. در این مرحله، مخاطب احتمالاً از خود می‌پرسد: این چیست؟ برای پاسخ به این پرسش، باید محتوای تبلیغاتی خود را به‌گونه‌ای طراحی کنید که جوابگوی نیازهای اولیه مخاطب باشد.

این مرحله ارتباط مستقیمی با ایجاد آگاهی از برند و انتقال پیام اثربخش دارد. بازاریابی محتوایی یکی از ابزارهای قدرتمند در مدل آیدا است که می‌تواند علاقه مخاطب را جلب کند و او را با محتوای وبسایت شما درگیر سازد. اگر بتوانید علاوه بر ایجاد علاقه، نیازهای او را نیز مرتفع کنید، رضایت مخاطب را به دست خواهید آورد. در چنین شرایطی، دسترسی آسان به محتوای تولیدی شما از طریق جستجو در گوگل، شبکه‌های اجتماعی و بسترهای مشابه، نقش مؤثری در موفقیت کمپین‌های بازاریابی خواهد داشت.

برای روشن‌تر شدن موضوع، می‌توان به محتوای تولیدی ویستیا اشاره کرد. به عنوان نمونه، ویستیا با انتشار بلاگ‌های آموزشی و نمایش‌های سرگرم‌کننده نه‌ تنها توانسته حجم بالایی از ترافیک را به سمت وبسایت خود هدایت کند، بلکه با پرداختن به مسائل و نیازهای واقعی مخاطبان، راه‌حل‌های عملی ارائه داده است. این شرکت نشان داده که ترکیب محتوای ویدیویی اثرگذار با محتواهای متنی و بلاگ‌نویسی می‌تواند تأثیر بسزایی بر جذب مخاطب داشته باشد.

اگر می‌خواهید این مرحله را به شکلی مؤثر طی کنید، پیشنهاد می‌شود نکات زیر را در نظر بگیرید: – تبلیغات برند خود را در مکان‌ها و موقعیت‌های غیرمنتظره قرار دهید. به عبارتی، از تکنیک گوریلا مارکتینگ بهره بگیرید. – تصاویر هیجان‌انگیز و غیرمنتظره در تبلیغات خود استفاده کنید تا توجه مخاطبان جلب شود. – پیام تبلیغاتی خود را با حساسیت و دقت انتخاب کنید. هدف، دسترسی به مخاطبان خاصی است که بیشترین احتمال تعامل را دارند.

آموزش مدل آیدا در بازاریابی 

2.مرحله دوم مدل AIDA؛ ایجاد علاقه‌مندی در مخاطب

زمانی که یک مخاطب به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند شود، مرحله‌ای کلیدی آغاز می‌شود: حفظ این علاقه‌مندی و تبدیل آن به اعتماد. در این مرحله باید بتوانید به مخاطب نشان دهید که برند شما دقیقاً همان چیزی است که به دنبالش بوده‌اند. هدف شما در اینجا ایجاد این حس در ذهن مخاطب است: «از این خوشم آمد و می‌خواهم بیشتر درباره‌اش بدانم.»

برای دستیابی به چنین نتیجه‌ای، تولید محتوایی جذاب، متقاعدکننده و قابل ارتباط امری حیاتی است. اگر در مرحله اول مدل آیدا (AIDA) مخاطب را به سمت علاقه‌مندی سوق داده‌اید، اکنون وظیفه شما این است که این علاقه‌مندی را پایدار کرده و تقویت نمایید. برای مثال، تا اینجای مسیر ممکن است توانسته باشید با شناسایی مشکلات، نیازها و دغدغه‌های مخاطب آن‌ها را جذب کنید؛ اما حالا باید دلیل قانع‌کننده‌ای ارائه دهید تا همچنان با شما همراه باشند.

یکی از روش‌های مؤثر برای پاسخ به این نیاز، تعریف داستان‌هایی است که جنبه‌ای انسانی و ملموس دارند؛ داستان‌هایی که مخاطب بتواند به سادگی با آن‌ها ارتباط برقرار کند و هم‌ذات‌پنداری داشته باشد. این قصه‌ها نه تنها پیام شما را منتقل می‌کنند، بلکه حس حقیقت و نزدیکی را نیز در دل مخاطب زنده نگه می‌دارند. به همین ترتیب، بخش کنجکاوی و همدلی در مرحله‌ی ایجاد علاقه‌مندی از مدل آیدا، نقش حیاتی دارد.

این دو عامل کلید موفقیت شما در همراه ساختن مخاطب به سمت مرحله‌ی بعد هستند. به عنوان نمونه، سرویس Below the Fold راهی خلاقانه برای حفظ کنجکاوی کاربران خود پیدا کرده است. این سرویس اخبار ویژه‌ای را تحت عنوان “داستان‌هایی که در صفحه اصلی نمی‌بینید” ارائه می‌دهد، که با تحریک حس کنجکاوی مخاطبان به آن‌ها یادآوری می‌کند که بدون این سرویس ممکن بود چنین مطالب ارزشمندی را از دست بدهند. نتیجه چنین رویکردی، ایجاد انگیزه‌ای قوی در کاربران برای دنبال کردن این سرویس است.

آموزش مدل آیدا

3.ایجاد تمایل به خرید در مخاطب؛ سومین مرحله از مدل آیدا

افراد از جایی خرید می‌کنند که آن را بشناسند، دوست داشته باشند و به آن اعتماد کنند. دو مرحله اول مدل آیدا (AIDA) به شناخت و علاقه‌مندی مرتبط است، اما در مرحله سوم باید اعتماد مخاطب را جلب کنید تا او را از مشتری احتمالی به مشتری واقعی تبدیل کنید.

برای این منظور، نیازمند تولید محتوای مفید و پیوسته هستید و باید اطمینان حاصل کنید کاربران ثبت‌نام کرده‌اند، مطالب پیشنهادی شما را دانلود کرده و در فضای مجازی دنبال‌تان می‌کنند. هرچه تعامل افراد با برندتان بیشتر باشد، اعتمادشان افزایش یافته و احتمال خرید بیشتر می‌شود. بهتر است بر مخاطبانی تمرکز کنید که به طور مداوم نسبت به برندتان علاقه نشان داده‌اند تا آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

در این مرحله باید جایگاه فعلی آنها نسبت به برندتان را مشخص کرده و برای دستیابی به وفاداری‌شان برنامه‌ریزی کنید. یکی از روش‌های موثر تولید محتوا، استفاده از نمونه‌های قبل و بعد یا بیفور/افتر است که نقش زیادی در جلب اعتماد مخاطبان دارد.

روش استفاده از مدل آیدا

4.اقدام به خرید در مخاطب؛ آخرین مرحله از مدل AIDA

آخرین مرحله از مدل آیدا (AIDA) به اقدام مخاطب برای خرید از برند شما مربوط می‌شود. پس از عبور از سه مرحله اولیه که به تدریج تعداد مخاطبان باقیمانده در قیف فروش کاهش می‌یابد، اکنون با کسانی مواجه هستید که به طور جدی قصد خرید دارند. اینجاست که باید شرایطی فراهم شود که آن‌ها بتوانند با آرامش و اطمینان خرید خود را انجام دهند.

این مرحله به ظاهر ساده به مهارت و دقت زیادی نیاز دارد. مهم نیست احتمال خرید مخاطب چقدر است؛ وظیفه شما این است که تا حد ممکن ارزش برند خود را برای او برجسته کنید. وقتی مخاطب پیامدها و فواید خرید از برند شما را کاملاً درک کرد و به ارزش آن پی برد، احتمال زیادی وجود دارد که تصمیم به خرید بگیرد.

دعوت به اقدام (CTA) در این مرحله باید بسیار واضح، ساده و در دسترس باشد تا مخاطب بدون دردسر فرآیند خرید را تکمیل کند. وب‌سایت نردوالت (Nerdwallet)، که در حوزه خدمات مالی فعالیت دارد، نمونه‌ای موفق از این رویکرد است.

این سایت با استفاده از یک CTA هوشمند، مخاطبان را به تعامل وادار می‌کند و از طریق ابزارهای مقایسه‌ای ارزشی که برند ارائه می‌دهد را به آن‌ها نشان می‌دهد. این روش نه‌تنها مستقیم و مؤثر است، بلکه استفاده از آن کاملاً ساده و بی‌دردسر به نظر می‌رسد.

مدل AIDA در تبلیغات

مدل آیدا یکی از ابزارهای قدرتمند در دنیای بازاریابی است که بیشتر به عنوان یک مدل ارتباطی شناخته می‌شود تا یک مدل تصمیم‌گیری. محور اصلی این مدل بر نحوه و زمان تعامل با مشتری در مراحل مختلف سفر خرید تمرکز دارد. در این مدل، عناصر کلیدی مانند استفاده از پلتفرم‌های مناسب، ایجاد نقاط تماس مؤثر و به‌کارگیری راهکارهای هوشمندانه برای جلب توجه و ارتباط بهتر با مخاطب مشخص شده‌اند.

برای کارآمد ساختن این مدل، لازم است که در هر مرحله پرسش‌های مهمی را از خود بپرسیم تا بتوانیم استراتژی دقیق‌تری ارائه دهیم:

مرحله آگاهی: اولین پرسش این است که چگونه می‌توان مشتریان را از وجود محصولات یا خدمات شما مطلع کرد؟ اینجا است که نقش کمپین‌های آگاهی‌بخش و کارآمد برجسته می‌شود. آیا برنامه‌ای برای تقویت شناخت برند دارید؟ کدام ابزارها یا کانال‌های ارتباطی مانند شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات دیجیتالی یا کمپین‌های ایمیلی می‌توانند به شما کمک کنند؟ پیام‌های شما باید ساده، واضح و جذاب باشند تا مخاطب به‌سرعت آن‌ها را دریافت کند.

مرحله علاقه: پس از جلب توجه، چگونه می‌توانید علاقه مشتریان را نسبت به محصول یا خدمات خود برانگیزید؟ اینجاست که استراتژی محتوای شما وارد عمل می‌شود. آیا محتواهای ارزشمند مانند مقالات، ویدیوها یا حتی توصیه‌نامه‌هایی مرتبط فراهم کرده‌اید که به شکل مستقیم یا غیرمستقیم شهرت شما را تقویت کنند؟ مهم‌تر از همه، مکان و نحوه ارائه این محتواست؛ آیا اطلاعات در دسترس مخاطب قرار دارد، مثلاً روی وب‌سایت شما، شبکه‌های اجتماعی یا دیگر پلتفرم‌ها؟

مدل آیدا در تبلیغات

مرحله میل: برای اینکه مخاطبان تمایل واقعی پیدا کنند، باید بدانید چه ویژگی‌هایی محصولات یا خدمات شما را جذاب‌تر می‌کند. چگونه می‌توانید ارتباط عاطفی با مشتری برقرار کنید؟ ممکن است استفاده از ابزارهایی مانند چت آنلاین، ارائه پاسخ فوری به سوالات آن‌ها یا اشتراک اطلاعات مفید و کاربردی مؤثر باشد. تعاملات انسانی و بروز همدلی در این مرحله نقش بسیار مهمی بازی می‌کنند.

مرحله اقدام: در نهایت، باید مخاطب را به انجام عمل مورد نظر سوق دهید. سوال اصلی این است که چگونه دعوت به عمل (Call to Action) شما کارآ خواهد بود؟ آیا جایگاه آن مناسب است و مشتری دسترسی آسانی دارد؟ به جایگاه‌های استراتژیک مانند ایمیل‌ها، صفحات فرود وب‌سایت یا حتی تماس‌های تلفنی توجه کنید. همچنین باید مطمئن شوید که مشتریان تجربه‌ای ساده و خوشایند با کانال‌های انتخابی شما دارند.

مرحله حفظ: آخرین مرحله، اما به هیچ وجه کم‌اهمیت‌ترین بخش، مربوط به حفظ وفاداری مشتریان است. چگونه می‌توان آن‌ها را ترغیب کرد تا پس از خرید اولیه همچنان با برند شما تعامل داشته باشند؟ آیا برنامه خاصی برای ایجاد حس ارزش‌گذاری، همچون تخفیف‌ها، پاداش‌ها یا ارتباطات منظم دارید؟ همچنین باید بررسی کنید که در چه زمان و کجا چنین اقداماتی بیشتر تأثیرگذار خواهند بود؛ آنلاین، آفلاین، یا حتی ترکیبی از هر دو.

مدل آیدا نه تنها روند ارتباط با مشتریان را ساده‌تر می‌کند بلکه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مسیر سفر خرید مشتری را بهینه کنند و تبدیل تعاملات کوچک به نتایج بزرگ را امکان‌پذیر کنند.

معایب مدل AIDA

برای سفرهای غیرخطی خریداران جوابگو نیست :

پاسخگوی خریدهای هوسی و آنی در چرخه‌های زمانی کوتاه‌مدت نیست :

مدل آیدا (AIDA) تنها یک بخش کوچک از یک استراتژی کلی بیزینسی محسوب می‌شود :

مدل AIDA به خریدهای اولیه محدود است و در هماهنگی با استراتژی‌های رشد نواقصی دارد. قیف‌های بازاریابی مانند AIDA مشتریان را خروجی می‌بینند، در حالی که حفظ مشتریان فعلی و افزایش بازاریابی دهان‌به‌دهان اهمیت بیشتری دارد. این مدل نکته‌ی مهم جلب و نگهداری مشتریان فعلی را نادیده می‌گیرد و به همین دلیل استفاده از مدل‌هایی مثل چرخ فلک یا فلایویل گزینه‌ی بهتری برای استراتژی‌های مؤثر است.

معایب مدل آیدا

نمی‌توان با تمرکز روی یکی از مراحل مدل آیدا انتظار یک تاکتیک بازاریابی اثربخش را داشت :

حتی زمانی که قیف بازاریابی را فقط برای یک بخش خاص از کسب‌وکار خود به کار می‌برید و نه به‌عنوان یک استراتژی کلی، باز هم ممکن است به‌سادگی گرفتار تقسیم‌بندی فرآیند AIDA در برنامه‌های بازاریابی گردید. به طور مثال، ممکن است این‌گونه تصور کنید که هدف یک پست وبلاگ صرفاً جلب توجه است و تمام تمرکز خود را بر همین جنبه قرار دهید.

اما، در حالت ایده‌آل، یک پست وبلاگ باید فراتر از آگاهی‌بخشی عمل کند و بتواند علاقه مخاطبان را نیز به‌درستی جذب کند. به بیان دیگر، بازاریابی باید توانایی هدایت چشم‌انداز مخاطبان در مراحل متعدد AIDA را داشته باشد. برای نمونه، یک تبلیغ مناسب می‌تواند به شکلی مؤثر تمامی مراحل AIDA را پوشش داده و مخاطب بالقوه را به اقدام نهایی ترغیب کند.

مدل آیدا (AIDA) به شدت ساده است :

⏬مقالات پیشنهادی برای شما عزیزان⏬

پنج ابزار ترند هوش مصنوعیمعرفی ابزار های هوش مصنوعیآموزش الگوریتم پاندا

مطالعه بیشتر